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服务概况 SERVICE PROFILE

 


荷兰邮政(PostNL),原为TNT集团(TNT N.V.)子公司,2011年TNT集团拆分为荷兰邮政及TNT快递,荷兰邮政持有TNT快递29.9%的股份。荷兰邮政主要在荷兰、德国、英国及意大利经营传统邮件、包裹业务。荷兰小包,是荷兰邮政(TNT POST)部门专门为电子商务卖家推出的一项欧洲快捷小包业务。

主要适用于亚马逊,ebay,速卖通,Lazada,Wish,Newegg,敦煌,阿里国际等跨境电商平台卖家。

服务简称
 

荷兰挂号小包:NLBRAM
荷兰平邮小包:NLBAM 
荷兰挂号-电池渠道:NLBRAM-B
荷兰平邮-电池渠道:NLBAM-B


服务优势 SERVICE ADVANTAGES

 

电池渠道

市场为数不多的纯电池渠道。

资费低

欧洲主要国家300g以上的包裹相对于其他小包有价格优势

全球化

立足于荷兰,辐射整个欧洲
欧洲卡车转运, 延误少,派送快

依托荷兰邮政网络和电子清关系统

欧洲主要国家都可以查询到签收。
追踪轨迹详尽接近于快递

客户端上传数据次日荷兰邮政官网便有信息


服务设计 SERVICE DESIGN

 

 

DAY1

 

收货,分拣,封装

 

DAY2

 

交香港空运公司机场等候航班

 

DAY3-7

 

邮件清关后到达荷兰邮政处理中心,扫描收寄

服务时效 SERVICE TIME

 

荷兰小包签收时效

国家 时效/天
东南亚 15-25天
北美 15-20天
欧洲 10-15天
中东 15-20天
非洲 20-30天

荷兰电池渠道签收时效

国家 时效/天
奥地利 14-18天
法国 6-17天
荷兰 6-17天
捷克 9-12天
挪威 10-12天
葡萄牙 17-21天
瑞士 10-13天
西班牙 11-16天
意大利 14-22天
波兰 9-15天
丹麦 10-17天
爱尔兰 10-20天
卢森堡 8-15天
国家 时效/天
匈牙利 11-17天
斯洛伐克 13-18天

服务限制 SERVICE LIMIT

 

荷兰小包电池:可接受配套电池,纯电池,充电宝,香水,指甲油,化妆品等产品;

不接受航空违禁品:磁铁、易燃易爆物品、攻击性武器、货币、反动淫秽报刊书籍及载体;

仿牌、食物、药品、动植物、茶叶、液体、粉末、颗粒、化学物品。



服务区别 SERVICE DIFFERENCE

 

高品质区域性小包服务:清关好,派送快,查询优。包裹重量400g以上价格优势明显。

市场为数上不多的正规纯电池渠道,可接受香水 化妆品 指甲油 等液体膏状货物。


产品详情 SERVICE DETAILS

 

计重模式 以实重计费,不计体积。
重量限制 2kg以内。
体积限制

最大规格—长宽高之和小于90cm,最长边小于60cm,最小规格—14cm*9cm;

圆筒形货物:最大规格—直径的两倍+长度≤104 cm 单边长度≤90 cm;最小规格—直径的两倍+长度≥17 cm,长度≥10 cm。

附加费
跟踪查询 挂号大部分国家全程可跟踪,小数国家没有签收信息更新。平邮可查询到达荷兰邮局处理的信息,小数国家可查询到到达目的国的信息。
开查要求

a.平邮不接受开查;

b.挂号发货后若未更新荷兰邮局处理的信息,可联系客服提交查询,确认为上网前丢件可申请索赔,最高赔偿金额为100美金;

c.挂号查件要求挂号在荷兰邮局处理上网后18~50天内联系客服提交有效的资料开查,超过期限仅能尝试查件。

关税相关

(1)包裹的申报价值>22欧元,当地将会收取关税, 可能需要清关处理;

(2)另外,很近的时间内批量发给同一个收件人,当地海关有可能产生关税;

(3)是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定。

保险理赔

a.平邮不支持投保;

b.挂号包裹可自愿投保,投保费用为投保金额*0.35%,最高投保金额为2000RMB, 当包裹确认丢失时,可申请索赔,最高赔偿金额为2000美金;

c. 上网前丢件赔偿:申报价值(上限100USD)+运费,最高不超3倍运费;

d.上网后丢件赔偿:平邮无赔偿服务,挂号赔偿标准为:申报价值(上限22欧元)。

退件相关

平邮无退件服务,挂号有退件服务;

退件原因:拒签、地址错误、投递失败后逾期未取;

申报价值22欧以下的包裹可退可不退;

申报价值22欧元以上的包裹不管客户是否选择退件,荷兰邮政一定会安排退回,退件费由寄件人自行承担。

退回地点:比利时邮政处理中心(目的国到比利时邮政处理中心免费) 退回时效:一般1-6个月内; 退件处理方案:(1)由泰嘉统一退回香港仓,退件费用45元/KG;(2)免费销毁;(3)香 港仓自提;(4)由泰嘉统一退回深圳:30RMB/KG,手机或平板33RMB/台。

禁限寄物品

1.国家法律法规禁止流通或者寄递的物品;

2.爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品;

3.反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品;

4.各种货币;

5.妨害公共卫生的物品;

6.容易腐烂的物品;

7.活的动物;

8.包装不妥,可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品;

9.其它不适合邮递条件的物品,包括食品,茶叶,药物等。

服务常见问题 COMMON PROBLEMS

 

1.系统上传订单或者批量上传,调整状态为预报状态。
2.货物必须贴有,地址标签+CN22报关单,最少尺寸为10*10cm。

在系统预报成功,货物状态是已预报状态,第二天12:00即有预上网信息更新,可在荷兰官网查询。

已出仓离开我司的货物,无法截件;
未出仓的货物,寄件人可以在我司系统设置截件;
荷兰邮局未有截件和改发的服务。

确定邮局开档3个月后,邮局还未反馈查询结果,我司先按照邮局的赔偿给到客户。

开查期限: 货物上网后18~50天提出;
资料要求: 纠纷证明或退款证明或者对话截图(包括单号,联系人信息等);
逾期或者资料不足无效,荷兰邮局都不受理开查。

可接受配套电池,纯电池,充电宝,香水,指甲油,化妆品等产品 可接受电池投寄服务的国家:奥地利、捷克、丹麦、法国、匈牙利、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、斯洛伐克、西班牙、瑞士。 西班牙和法国以下地区及对应数字开头的邮编无服务: Spain excl. Balearic Islands & Canary Islands (postcode range 38000-38999 and 07000-07999 and 35000-35999) France excl.. Islands (postcode range 97100 –97999 and 98600-98999)。

1.单个包裹功率不能超过100w;
2.单个包裹除了放置在产品内的电池外,配套电池不能超过2枚;
3.单个包裹纯电池数量不能超过2枚。

1.电池货物需硬纸箱包装, 且用力摇晃产品不晃动。袋子,泡沫袋包装不接受;
2.香水和指甲油需硬纸箱包装,且用力摇晃产品不晃动,外面贴有2个标签a Limited Quantity label和a “this end up” label。

货物如因包装问题而损坏、遗失或导致时效延误,我司不予以任何赔偿。

寄件人发货给我司后4~6天,荷兰邮局更新处理货物的信息,即上网信息。

货物当地派送不成功,在当地暂停一段时间后,一直未被领取,当地会安排退回荷兰邮局,荷兰邮局整理一批后,退回香港我司,我司安排统一进口大陆后,通知寄件人。 整个流程大概是半年到一年左右。



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